Guide d'achat pour les clients existants

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Champ de recherche

• Recherche de pages et de produits
• Noms de produits, numéros d'articles STAUFF et références croisées de noms de concurrents
• + pour les clients existants : Recherchez vos propres numéros de matériaux, s'ils sont saisis dans le système STAUFF.

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Navigation dans les produits

• Suivez le parcours de la catégorie
• Pas à pas vers le produit souhaité
• Limitez les produits à l'aide d'une variété d'options de filtrage.

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Commande rapide

• Passez des commandes encore plus rapidement et facilement
• Téléchargez simplement jusqu'à 300 produits sous forme de fichier Excel ou CSV et ajoutez-les au panier en un clic. 
• Votre date de livraison souhaitée sera prise en compte

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Références croisées avec les descriptions d'autres fabricants

Trouvez facilement le bon produit STAUFF grâce aux références croisées :

• Recherchez la description dans le champ de recherche
• Détails du fabricant dans les résultats de la recherche

Actions facultatives

• Saisir la quantité souhaitée
• Vérifier le prix et la disponibilité en direct dans le système 
• Affichage direct des conditions de prix individuels
• Ajouter le produit au panier ou à la liste de projets et le sauvegarder pour plus tard

Informations

• Diverses informations sur les produits, par exemple le matériau, la norme, l'unité d'emballage, le numéro de tarif douanier, le pays d'origine et bien plus encore.
• Accès direct à la page du catalogue en ligne

Liste des demandes de renseignements
Demandez directement des produits qui sont actuellement indisponibles :

• Lors du téléchargement de la commande rapide
• Directement dans le champ de recherche ou dans les résultats de la recherche
• Sur la page de détail du produit

⚠️ Vous avez également la possibilité de demander votre tarification individuelle de cette manière. N'hésitez pas à joindre des informations et des fichiers supplémentaires (par exemple des dessins techniques) à votre demande ou à indiquer votre numéro de commande afin que les produits souhaités puissent être ajoutés à la commande.

Informations

• Votre prix individuel
• Disponibilité des articles
• Informations sur le poids
• Facultatif : Entrez le code du bon d'achat (1x par commande)

Partager le panier d'achat

• Cliquez sur  pour envoyer le panier d'achat compilé via un lien.
• Les destinataires verront tous les produits ajoutés à leur propre panier en cliquant sur le lien.
• De cette façon, vous pouvez partager des produits et des commandes avec toute votre organisation en quelques secondes seulement.

Précisez la date de livraison souhaitée

• Si elle n'est pas spécifiée, livraison la plus rapide possible
• Pour des articles spécifiques ou une commande complète
• Vous pouvez sélectionner vos options de livraison individuelles (par exemple, les livraisons collectives) à l'étape suivante.

⚠️ Si vous souhaitez une expédition express, vous devez également sélectionner l'option d'expédition "dès que possible".

Choisir la livraison complète

• En fonction du mode de livraison choisi
• Pour une commande complète

Adresse de livraison et de facturation

• Sélectionnez des adresses standard
• Indiquez une adresse de livraison unique dans l'Union européenne.
• Votre adresse de facturation est sélectionnée par défaut

Sélectionnez votre méthode de livraison individuelle

• Si vous avez convenu d'options de livraison avec STAUFF (par exemple, des livraisons collectives), celles-ci seront affichées au-dessus des options de livraison standard.
• Si vous sélectionnez votre type de livraison individuelle, les taux de condition convenus avec STAUFF seront valables - ils ne sont pas affichés dans le résumé.
• Si vous n'en avez pas saisi, cette partie est masquée.

Sélectionnez le mode d'expédition requis

• Les prix de livraison peuvent varier selon le pays et le volume de livraison / la quantité de colis.
• Pour cette raison, les frais d'expédition ne peuvent être affichés que sur la facture.

⚠️ Important : Pour les commandes reçues par STAUFF avant 14h00, la marchandise sera expédiée le jour même si vous choisissez l'envoi express ou le lendemain si vous choisissez le service colis.

Paiement sur facture

• En tant que client existant de STAUFF, le paiement sur facture vous est proposé en standard.

Résumé

• Tous les détails de la commande sont résumés pour vous
• Définissez votre propre numéro de commande
• Passer la commande

Demande en direct de toutes les commandes avec l'état actuel

• Commandes et livraisons : Toutes les informations sur les commandes de votre entreprise
  • Commandes : informations groupées sur les détails de la commande et de l'expédition, statut actuel, etc.
  • Livraisons : toutes les informations sur les livraisons - y compris le mode d'expédition, le bon de livraison, le transporteur, le numéro de suivi, etc.
  • Factures : téléchargez les factures au format PDF

⚠️Sont affichés aussi bien les ordres passés via la plateforme que les ordres reçus par STAUFF via d'autres canaux.

• Commandes de la boutique :
  • Un aperçu de toutes vos commandes dans la boutique en ligne STAUFF, que vous avez passées personnellement.

Télécharger les commandes sélectionnées sous forme de document Excel

• Recherchez des commandes dans Commandes et Livraisons à l'aide des options de filtrage.
• Téléchargez les commandes correspondant aux critères de recherche sous forme de document Excel en un seul clic.
• La sortie Excel contient, entre autres, les éléments suivants
  • Pour les commandes en cours : la date de livraison prévue
  • Pour les commandes livrées : la date d'expédition, le numéro du bon de livraison, le numéro de suivi.

Documents par e-mail

• Confirmation de commande
• Confirmation de l'ordre d'achat

Également disponible par e-mail

• Bon de livraison
• Facture

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