Assistant(e) Commercial(e) H/F/D

Pour renforcer notre équipe commerciale sur notre site à Vineuil, nous cherchons un/une Assistant(e) Commercial(e).

Prise de poste : 01/09/2025

1.Emission des offres de prix :

• Préparer et émettre des offres de prix précises pour nos clients dans notre (ERP).
• Collaborer avec l'équipe commerciale pour obtenir les informations nécessaires à l'émission des offres de prix.

2.Saisie des commandes :

• Enregistrer les nouvelles commandes reçues dans notre système.
• Vérifier l'exactitude des commandes.
• Mettre à jour régulièrement le statut des commandes dans notre ERP.

3.Suivi des livraisons :

• Effectuer le suivi des livraisons pour assurer la livraison dans les délais impartis.

• Communiquer avec les transporteurs pour résoudre les problèmes éventuels.

• Informer les clients en cas de retards ou de problèmes de livraison.

4.Gestion des réclamations clients :

• Recevoir et enregistrer les réclamations des clients.
• Analyser les réclamations pour en identifier la cause et trouver des solutions.
• Assurer le suivi des réclamations jusqu'à leur résolution.

5.Réception des appels téléphoniques :

• Répondre aux appels téléphoniques des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Effectuer des appels de suivi pour informer les clients sur les commandes en cours.
• Prendre des messages et les transmettre aux personnes concernées.

Les missions pourront évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

Formation :
➢ CAP, BTS Commercial, ou équivalent

Expérience :
➢ Minimum 2 ans dans un poste similaire

Compétences techniques :
➢ Aisance informatique et maîtrise des outils bureautiques
➢ Aisance relationnelle à l'écrit comme à l'oral en français et en anglais
➢ Expérience significative en saisie sur un ERP ou logiciel de gestion

Qualités personnelles :
➢ Rigueur, organisation et persévérance
➢ Aptitude à travailler en équipe